Ogbesa Multiservices («Ogbesa», «nosotros», «nuestro» o «nos») opera la plataforma marketplace www.[sitiodenogbesa].com (el «Sitio» o la «Plataforma»). Esta Política de Privacidad («Política») describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra Plataforma. Al usar la Plataforma, usted («Usuario», «usted») acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente y automáticamente a través de su uso.

A. Información Proporcionada por Usted:

• Información de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, país.
• Información de Perfil: Nombre comercial (para vendedores), dirección física, número de teléfono, fotos, biografía.
• Información de Transacciones: Datos de pago procesados a través de Stripe (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV – almacenados de forma segura por Stripe, no por Ogbesa), historial de compras/ventas, direcciones de envío y facturación.
• Contenido Generado por el Usuario: Mensajes con otros usuarios, reseñas, preguntas, fotos subidas.
• Comunicaciones: Registro de correspondencia cuando contacta a nuestro soporte.

B. Información Recopilada Automáticamente:

• Datos de Dispositivo y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, clics, identificadores de dispositivo, sistema operativo.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, píxeles y balizas web para operar, analizar y personalizar la Plataforma. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

2. BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO (GDPR)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE) o Reino Unido, procesamos su información personal basándonos en las siguientes justificaciones legales del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Ejecución de un Contrato: Para procesar sus pedidos, facilitar pagos y proporcionar los servicios centrales de la Plataforma.
• Interés Legítimo: Para prevenir fraudes, proteger la seguridad de la Plataforma, realizar análisis de marketing directo (soft opt-in) y mejorar nuestros servicios.
• Consentimiento: Para el uso de ciertas cookies no esenciales y para enviar comunicaciones de marketing promocional por correo electrónico. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Obligación Legal: Para cumplir con leyes fiscales, de sanciones (OFAC) y otras obligaciones regulatorias.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, operar y mantener la Plataforma.
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones.
• Facilitar la comunicación entre Compradores y Vendedores.
• Verificar identidades y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
• Enviar actualizaciones técnicas, de seguridad y sobre la cuenta (transaccionales).
• Enviar ofertas promocionales, boletines y actualizaciones (con su consentimiento donde sea requerido).
• Responder a sus consultas y ofrecer soporte.
• Cumplir con obligaciones legales (impuestos, sanciones, órdenes judiciales).
• Analizar y mejorar la Plataforma, y desarrollar nuevos servicios.

4. COMPARTICIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con Otros Usuarios: Su nombre, información de perfil pública y mensajes se comparten con otros usuarios con los que interactúa (ej., Vendedor ve la dirección de envío del Comprador; Comprador ve el nombre del Vendedor).
• Con Proveedores de Servicios (Procesadores): Con empresas que nos prestan servicios bajo contrato, como Stripe (procesamiento de pagos), proveedores de hosting, servicios de análisis, soporte al cliente y servicios de marketing. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están obligados a protegerla.
• Por Cumplimiento Legal y Seguridad: Cuando sea necesario para (i) cumplir con una ley, regulación, solicitud gubernamental u orden judicial; (ii) investigar violaciones de nuestros Términos; (iii) proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o el público; (iv) para fines de cumplimiento de sanciones (OFAC).
• En una Transacción Empresarial: En caso de fusión, venta de activos, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.
• Con su Consentimiento: En otros casos, con su permiso explícito.

NO vendemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Ogbesa opera desde los Estados Unidos. Su información, incluidos los datos de residentes del EEE, Reino Unido, Suiza o Cuba, será transferida y procesada en los Estados Unidos y posiblemente en otros países cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Implementamos salvaguardas apropiadas, como Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, para proteger dichas transferencias. Al usar la Plataforma, usted consiente esta transferencia.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija un período de retención más largo (por ejemplo, para fines fiscales, contables, o cumplimiento de sanciones). Los criterios para determinar el período de retención incluyen: (i) la duración de su relación con nosotros; (ii) obligaciones legales; (iii) la naturaleza de nuestras actividades de procesamiento.

7. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos sobre su información personal:

A. Derechos bajo el GDPR (Usuarios del EEE/Reino Unido):

• Acceso y Portabilidad: Derecho a acceder a sus datos y recibir una copia en formato estructurado.
• Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos.
• Eliminación («Derecho al Olvido»): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos.
• Restricción y Objeción: Derecho a restringir el procesamiento u oponerse a ciertos usos (ej., marketing directo).
• Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.

B. Derechos bajo la CCPA/CPRA (Residentes de California, EE. UU.):

• Derecho a Saber: Qué categorías y datos específicos recopilamos, y con quién los compartimos.
• Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de datos personales.
• Derecho a Corregir: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho a No Ser Discriminado: Por ejercer sus derechos.
• Derecho a Opt-Out de la «Venta» o «Compartición» con Fines Cruzados: Ogbesa NO vende datos personales. Para ejercer su derecho a opt-out de cualquier «compartición» con fines de publicidad cruzada, contáctenos.
• Solicitudes a través de un Agente Autorizado: Con prueba de autorización.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en privacy@ogbesamultiservices.com. Verificaremos su identidad antes de responder. Puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si no está satisfecho.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.

9. INFORMACIÓN DE MENORES

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años («Niños»). No recopilamos intencionalmente información personal de Niños. Si es padre/madre y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos para solicitar su eliminación.

10. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros (incluido Stripe). Esta Política no se aplica a esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la nueva fecha de «Última actualización» y, si los cambios son materiales, le notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico. Su uso continuado después de los cambios constituye su aceptación.